Politica de privacidad y Condiciones Legales
Atención al cliente – Contáctanos
- PEDIDOS: Si tienes dudas sobre el estado de tu pedido , contacta con Virginia Henkart aquí.
- DEVOLUCIONES: Si quieres información sobre el proceso de devolución o quieres realizar una devolución, contacta con Virginia Henkart aquí.
- TALLAS: Si tienes dudas sobre tu talla puedes contactar con Virginia Henkart aquí.
- STOCK: Si te gusta un modelo que no está en stock mándanos un e-mail aquí y te avisaremos cuándo haya stock.
- OTROS: Para cualquier otra consulta, contacta con nosotros aquí.
CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
Aviso Legal: Condiciones Generales de Contratación
Condiciones de Contratación
1) Datos de identificación
La página web https://www.virginiahenkart.com donde formalizas tu compra es titularidad de Virginia Henkart, c/ Madre Carmen del Niño Jesus, 14B, 28002 Madrid, España, CIF n° 01182708-W, E-mail: info@virginiahenkart.com
2) Aceptación y prueba de aceptación
La adquisición de los productos debe hacerse a través de la activación del botón “Tramitar Pedido” que aparece a pie de página de la solicitud de compra, y expresa la aceptación total de todas y cada una de las Condiciones Generales tal y como se muestran en la página Web de Virginia Henkart con anterioridad a la adquisición de los productos, sin que le sean de aplicación las novedades que puedan producirse en el clausulado de las Condiciones Generales con posterioridad.
Desde el momento de la aceptación, el usuario adquiere la condición de Cliente de Virginia Henkart que se describe en estas Condiciones Generales. Cualquier producto ofertado con posterioridad por Virginia Henkart deberá ser objeto de una nueva contratación.
Si el Cliente desea leer con más detenimiento las Condiciones Generales, puede imprimir en papel o guardar el documento en formato electrónico, o consultarlas en la página Web.
Virginia henkart remitirá al Cliente, una vez aceptadas de forma expresa las presentes Condiciones Generales, justificación de la contratación efectuada, con todos sus términos, a través de correo electrónico, antes de que se cumplan 24 horas de la compra.
Virginia Henkart le informa de que archiva los documentos electrónicos en los que quedan formalizadas las compras.
3) Precios, Forma de Pago, Entrega y Desistimiento
3.1 Precios
Los precios aplicables a cada producto son los indicados en la página web en la fecha del pedido indicándose en todos ellos el IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido).
Las ofertas estarán debidamente marcadas e identificadas como tal, indicando convenientemente el precio anterior y el precio de la oferta.
Virginia Henkart se reserva el derecho de efectuar en la web, en cualquier momento y sin previo aviso, las modificaciones que considere oportunas, pudiendo actualizar diariamente productos y servicios en función del mercado.
3.2 Forma de pago
Las compras se pueden pagar por cualquiera de los medios indicados en la página Web. En concreto mediante Paypal o mediante transferencia.
3.3 Gastos de envío y entregas
La entrega de los pedidos se realiza en un plazo de:
3 – 4 días laborables en la península ibérica incluido Portugal
Te recomendamos que utilices una dirección dónde alguien pueda recibir el paquete personalmente en horario laboral.
Para cualquier duda sobre el envío o para comunicar cualquier incidencia, puedes contactar con nosotros dirigiéndote en cualquier momento a la dirección de email info@virginiahenkart.com
El envío es gratuito para todos los pedidos a la península ibérica incluido Portugal.
En caso de que el Cliente cometiese un error al enviar los datos podrá modificar los mismos dirigiéndose por escrito a info@virginiahenkart.com. Si el dato modificado se refiere a la dirección postal donde el Cliente ha solicitado que se le entregue el producto adquirido, siempre que el producto no haya sido enviado, dicho envío se realizará a la nueva dirección indicada. En caso contrario el Cliente deberá esperar a que la entrega se haga efectiva e iniciar posteriormente los trámites de devolución oportunos.
3.4 Desistimiento
Procedimiento para devolución:
Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.
Solicitar la devolución por Email a info@virginiahenkart.com en un plazo no superior a los 15 días hábiles siguientes a la fecha de recepción del producto con la siguiente información:
1) Motivo de la devolución. ¿Deseas un reembolso o un cambio de producto?
2) Dirección de recogida.
3) Un intervalo mínimo de 8 horas donde habrá alguien en la dirección de destino para entregar el producto.
4) Un teléfono de contacto para coordinar con el transportista.
Los productos deben ser devueltos:
1) En su estado original, junto con cualquier accesorio relacionado con los mismos, no pudiendo ser usados o dañados.
2) Con sus etiquetas originales si las tuviere
3) Con su packaging original
En caso contrario podrá negarse la devolución.
Virginia Henkart coordinará la recogida de la prenda en la dirección especificada por el cliente. Sólo se aceptaran devoluciones gestionadas por Virginia Henkart con su agencia de transporte.
Para cambios de producto, deberás entregar tu producto antiguo al mensajero cuando se te entregue el nuevo producto.
En el caso de que desees un reembolso y no un cambio de producto, recibirás el importe por el mismo modo con el que realizaste el pago.
No se aceptarán devoluciones a portes debidos.
Para cualquier reclamación o consulta puede ponerse dirigirse a la siguiente dirección de correo electrónico: info@virginiahenkart.com
4) Idioma
El idioma en que se perfeccionará el contrato entre Virginia Henkart y el Cliente es el castellano.
5) Responsabilidades de Virginia Henkart
Virginia Henkart garantiza la calidad del servicio contratado a través de la página Web.
Quedan garantizados todos los derechos que las Leyes en vigor garanticen a los consumidores y usuarios.
El incumplimiento de cualquiera de estas Condiciones Generales podrá dar lugar a la devolución de los productos o la cancelación de los Servicios adquiridos por el Cliente.
6) Responsabilidades del Cliente
El Cliente se obliga a realizar un uso lícito de los Servicios, sin contravenir la legislación vigente, ni lesionar los derechos e intereses de terceras personas.
El Cliente garantiza la veracidad y exactitud de los datos facilitados al cumplimentar los formularios de contratación, evitando la causación de perjuicios a Virginia Henkart producto de la incorrección de los mismos.
El incumplimiento de cualquiera de estas Condiciones podrá dar lugar a la retirada o cancelación de los Servicios por parte de Virginia Henkart sin necesidad de preaviso al Cliente y sin que ello dé derecho a indemnización alguna.
7) Propiedad Industrial e Intelectual
Los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre los productos, marcas, logos, y cualquier otro susceptible de protección, contenidos en la página web de Virginia Henkart corresponden en exclusiva a Virginia Henkart o a terceros que han autorizado su inclusión en la página web. La reproducción, distribución, comercialización o transformación no autorizadas de tales productos, marcas, logos, etc. constituye una infracción de los derechos de propiedad intelectual e industrial de Virginia Henkart, y podrá dar lugar al ejercicio de cuantas acciones judiciales o extrajudiciales les pudieran corresponder en el ejercicio de sus derechos.
Asimismo, la información a la cual el Cliente puede acceder a través de la web, puede estar protegida por derechos de propiedad industrial, intelectual o de otra índole. Virginia Henkart no será responsable en ningún caso y bajo ningún concepto de las infracciones de tales derechos que pueda cometer como usuario.
8) Protección de datos
En cumplimiento de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, se informa al Usuario que sus datos personales se incorporarán a ficheros propiedad de Virginia Henkart con fines de gestión de clientes y fines de publicidad y prospección comercial, incluido el envío (vía postal, e-mail u otros medios electrónicos) de comunicaciones comerciales sobre productos, servicios, ofertas, promociones y noticias de Virginia Henkart.
Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, así como revocar el consentimiento prestado para el envío de comunicaciones comerciales, enviando un correo electrónico a hola@bravafabrics.com.
9) Jurisdicción y Ley aplicable
En el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de las presentes condiciones contractuales, los Juzgados y Tribunales que, en su caso, conocerán del asunto, serán los que disponga la normativa legal aplicable en materia de jurisdicción competente, en la que se atiende, tratándose de consumidores finales, al lugar del cumplimiento de la obligación o al del domicilio de la parte compradora.
Todo ello sin perjuicio de la facultad del Cliente de acudir a la Junta Arbitral de Consumo de su demarcación.
En el caso de que se trate de una compraventa realizada por una empresa, ambas partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de Madrid (España).
10) Política de cookies
Virginia Henkart ha desarrollado esta política para informarte de qué es una cookie, cuáles usamos en esta web y ayudarte a poder gestionarlas según tus intereses.
Con tu primera visita a nuestra web estás siendo informado de la existencia de cookies y de la presente política de cookies. En futuras visitas puedes consultar nuestra política en cualquier momento en la parte inferior de la web.
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- Información general sobre las Cookies:
Una “Cookie” es un pequeño archivo de texto que un sitio web almacena en el navegador del usuario. Las cookies facilitan la navegación y son esenciales para el funcionamiento de internet, aportando ventajas en la prestación de servicios interactivos.
Las cookies se utilizan por ejemplo para gestionar la sesión del usuario (reduciendo el número de veces que tiene que incluir su contraseña) o para adecuar los contenidos de una página web a sus preferencias.
Las cookies pueden ser de “sesión”, por lo que se borrarán una vez el usuario abandone la página web que las generó o “persistentes”, que permanecen en su ordenador hasta una fecha determinada.
Asimismo, las cookies pueden ser “propias” o de “terceros”. Las primeras son aquellas que se envían al ordenador del usuario desde un equipo o dominio gestionado por Virginia Henkart, mientras que las cookies de “terceros” son aquellas que se envían al ordenador del usuario desde un equipo o dominio gestionado por los proveedores de servicios contratados por Virginia Henkart (por ejemplo, el servicio de Google Analytics).
- Cookies que instala esta web:
Cookies técnicas de uso interno
Esta web utiliza cookies de uso interno imprescindibles para el funcionamiento de la web, como por ejemplo aquellas que permiten la autenticación o el mantenimiento de la sesión del usuario registrado cuando navega por la página. La desactivación de estas cookies impide el funcionamiento correcto de algunas de las funcionalidades de la web.
Cookies Analíticas
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En cualquier momento el usuario tiene la posibilidad de aceptar o rechazar la instalación de cookies, o bien rechazar la instalación de un determinado tipo de cookies, como las cookies de publicidad y de terceros. Además, después de cada sesión puede eliminar todas o algunas de las cookies almacenadas.
Asimismo el usuario puede activar:
– la navegación privada, mediante la cual su navegador deja de guardar el historial de navegación, contraseñas de sitios web, cookies y otra información de las páginas que visita, o
– la función de no rastrear, por la que el navegador pide a los sitios web que visita que no rastreen sus hábitos de navegación, para por ejemplo, servirle publicidad de su interés en los sitios que visita.
Le recomendamos que consulte la Ayuda de su navegador para informarse de las diferentes opciones sobre cómo gestionar las cookies. Tenga en cuenta que el bloqueo de cookies puede afectar a todas o algunas de las funcionalidades de nuestra web. Para su comodidad, a continuación le proporcionamos los links de ayuda o configuración de cookies de los navegadores principales:
| Microsoft Internet Explorer 11 | http://windows.microsoft.com/es-es/internet-explorer/delete-manage-cookies#ie=ie-11 |
| Microsoft Edge | http://windows.microsoft.com/es-xl/windows-10/edge-privacy-faq |
| Apple Safari 8 (Yosemite) | https://support.apple.com/kb/PH19214?locale=es_ES |
| Apple Safari 9 (El Capitán) | https://support.apple.com/kb/PH21411?locale=es_ES |
| Google Chrome | https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=es |
| Mozilla Firefox | https://support.mozilla.org/es/kb/habilitar-y-deshabilitar-cookies-que-los-sitios-we
https://support.mozilla.org/es/kb/Borrar%20cookies |
Los links anteriores pueden actualizarse por parte de las Empresas desarrolladoras de dichos navegadores. Virginia Henkart pondrá todos los esfuerzos razonables para mantener el listado anterior debidamente actualizado. Sin embargo, si algún link no funcionara o no estuviera actualizado, puede acudir al menú “Ayuda” de su navegador.
Si desea tener un mayor control sobre la instalación de Cookies, puede instalar programas o complementos a su navegador, conocidos como herramientas de “Do Not Track”, que le permitirán escoger aquellas Cookies que desea permitir.
- Oponerse a la instalación de Cookies de proveedores (opt out)
Como se indica en el apartado anterior, el Usuario puede, en cualquier momento, rechazar la instalación de un determinado tipo de cookies, como las cookies de publicidad y de terceros. Algunos de nuestros proveedores tienen un sistema directo para oponerse a la instalación de sus Cookies.
A continuación encontrará una relación de proveedores y links (puede que alguno de ellos no esté en castellano, aunque encontrará fácilmente el botón de “opt-out” para oponerse):
| Google Analytics | https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=es |
| Google DoubleClick y TagManager | https://support.google.com/ads/answer/2662922?hl=es |
| https://www.facebook.com/help/568137493302217 | |
| Media Innovation Group | http://optout.mookie1.com/optout/mig/?action=optout
Este link ejecuta el opt-out directamente, no existe página de información previa. |
| Sizmek | http://www.sizmek.com/about-us/privacy |
| GroupM Server | http://www.groupm.com/eu-privacy-policy
El texto no está en castellano. Sin embargo, encontrará un apartado “Cookie Opt-out” en la parte final, con un botón de “Click Here to Opt out”. |
| Quisma | http://privacy.quisma.com/uk/cookie-opt-out/
El texto no está en castellano. Sin embargo, en el segundo párrafo encontrará el link para ejercer el opt-out. |
Tenga en cuenta que si en algún momento elimina las cookies de su navegador, es posible que se eliminen sus preferencias de opt-out de los anteriores proveedores, por lo que deberá volver a oponerse a su instalación.